Tu es VTC, travailles via une plateforme et rencontres des problèmes ?
Union Indépendants est là pour t’aider et défendre tes droits face aux plateformes. Nous mettons tout en œuvre pour t’accompagner rapidement et efficacement.
Pour que ton dossier soit traité, il est indispensable de nous fournir des informations claires et précises :
• La raison exacte du blocage de ton compte, comme indiqué dans l’application ou le dernier email de la plateforme.
• Toute autre information pertinente liée à ta situation.
⚠️ Sans ces détails, nous ne pourrons pas traiter ta demande
Comprendre notre démarche
Comment se passe la médiation ?
Nous avons besoin de plusieurs informations pour traiter ton dossier efficacement :
- Ton nom, prénom, et email d’adhérent.
- La date à laquelle tu as été déconnecté.
- Une description claire et complète de ta situation et de la raison de la déconnexion.
- La plateforme concernée.
Une fois toutes les informations recueillies, nous vérifions les données pour prendre en main ton dossier. Cette étape est essentielle pour faciliter le travail. Si des informations manquent, nous te recontacterons, mais cela peut rallonger les délais. Nous t’encourageons à transmettre un maximum d’informations dès ta première demande.
Comment se passent les reconnexions ?
Chaque semaine, nous faisons un point avec les plateformes pour défendre les cas reçus.
- Si la déconnexion est jugée non légitime, la plateforme peut te reconnecter.
- En cas de faute lourde, il est possible que les plateformes refusent la reconnexion.
Questions fréquentes
Pourquoi dois-je payer pour être reconnecté ?
Adhérer à l’association n’est pas un paiement pour un service, mais un soutien à nos actions. Cela nous permet de traiter ta demande tout en assurant la pérennité de l’association.
Suis-je garanti d’être reconnecté ?
Non. Nous faisons tout pour défendre ton cas, mais la décision finale revient à la plateforme, surtout en cas de faute lourde.
Combien de temps cela va-t-il prendre ?
Le traitement des dossiers peut prendre plusieurs semaines, selon :
- Le volume de dossiers reçus.
- La disponibilité des plateformes pour les points réguliers.
Quand ton dossier est traité, tu seras informé par mail